蒸し暑い日が続きます。

九州地方では記録的な大雨となり、被害にあわれた方もいらっしゃるようです。

心より、お見舞申し上げます。

今後、雨が降る地域が東に移動する予報が出ています。お住まいの方々はお気をつけください。

 

さて、ひまわり園では『研修』が続いております。

本日の講師は、オフィスBe-Plus代表　岩成洋子さんです。　

 

テーマは『電話対応』『接客対応』

まずは、基本のおじぎ。

45度の角度で、Ⅰで下げて、そのままⅡ、Ⅲと数え、Ⅳ、Ⅴでゆっくり、体を起こす。

 

出来ていますか？みなさん。

硬い内容なのかなぁ、と思っていましたがそんなことはありません。

岩成先生の、明るくやわらかい雰囲気につられて笑顔も見られました。

具体的なテクニックを交え、笑顔をはじめ、第一印象の大切さなどを学びました。

何人かはシュミレーションをしました。

細かい指摘はいただきましたが、おおむね合格の評価を受けました。

 

来客、電話対応だけでなく、普段、職員同士が気持ちよく仕事をするためにも必要な知識、スキルだとも思いました。

岩成先生には、昨年度もひまわり福祉会として2回の研修に、講師として来ていただきました。

3回目となる今回も、楽しく、身になる研修をしていただきありがとうございました！